男子手機流量一天狂跑2700兆 起訴運營商已立案
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上午查詢手機套餐流量還剩600多兆,晚上已欠費竟高達500元,張先生至今搞不清自己在連接了WiFi前提下,數千兆流量是如何跑掉的。更讓他不解的是,其手機套餐流量在2500兆左右,但中國移動從其使用2000兆後就開始套餐外計費,差額達500多兆。因遲遲得不到移動方面的合理解釋,張先生一紙訴狀,將移動告上法庭。近日,東城法院已經立案。
上午有流量晚上就欠費
家人擔心睡覺有輻射,臨睡前,張先生總是習慣將家中WiFi關掉。2015年7月21日深夜,他照例關掉WiFi,準備睡覺,誰料此時放在桌上的手機“叮叮”響個不停,連續收到多條短信。張先生打開短信一看,當時就懵了。
據張先生稱,當時共收到5條短信,接收時間均是7月22日0時12分,第一條是“截至7月22日0時03分,本月已使用移動數據2024兆,套餐內流量剩餘0.00兆”,第二條是“截至7月22日0時04分,本月已使用移動數據2206.99兆,超出套餐外流量費用達5元”,第三條是“截至7月22日0時04分,本月已使用移動數據2259.51兆,超出套餐外流量費用達30元”,第四條是“截至7月22日0時12分,本月已使用移動數據2574.60兆,超出套餐外流量費用達100元”,還有一條是提示其購買流量加油包的短信。
張先生説,7月21日當天上午他還曾查詢過套餐流量,顯示剩餘611兆,怎麼一天能跑掉這麼多流量。“按照短信提示的算法,從22日0時03分到12分,9分鐘內我就用了100元流量,可是這期間我一直在洗澡,壓根沒動手機呀。”
移動提示短信前後不對
就在張先生百思不得其解時,一分鐘後,他的手機再次響起,短信內容是“截至7月22日0時09分,套餐外流量費用已達500元”(見圖)。“前一條顯示截至0時12分,我的流量超額100元,這一條又顯示截至0時09分,超額了500元,這些數字都是怎麼算出來的呀?後面還越用越少了?”
為查個究竟,張先生立刻撥打1008611查詢,隨後收到兩條短信,一條是“截至7月22日0時00分,套餐內流量剩餘0.0兆,剩餘語音52分鐘,賬户餘額8.76元”,另一條是“截至7月22日0時17分,本月已使用數據流量4620.85兆,其中套餐外流量1991.79兆,已產生套餐外流量費用500元”。
細心的張先生立即發現問題,“根據最後一條短信的數據,4620.85減去1991.79,我套餐內流量大約是2600兆,但前面短信已顯示,我的流量剛過2000兆,就開始收取超額費。這不是自相矛盾嗎?我的500多兆流量去哪兒了?”
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