拼車拼到兩條大狗 女乘客一路瑟瑟發抖
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出門選擇拼車是現在很多人的生活常態,杭州的王女士也是。但是8月6日那次拼車,讓她至今心有餘悸。
“這叫什麼拼車,再拼下去命都要沒了!”那天上班,除了兩位同乘者,王女士居然還拼到兩條巨型犬!
當時車上先坐了王女士和另一個女乘客,之後上來一個姑娘,帶着兩條大型犬。
一路上,兩條狗狂吠,把她們嚇得不輕,連男司機都臉色發青。
女當事人:拼車應該和人拼爲何讓我和狗拼車
王女士家住閒林。8月6日上午9點多,她像往常一樣,用網約車平臺叫車到公司上班,“高峯期閒林很難打車,我就用了平臺上同時呼叫的功能,最後是拼了一輛快車。”
她上車時,已經有一個姑娘坐在後排,自己就坐在了副駕駛座。“司機告訴我們,還有一位乘客,讓我們等下。”
等來的乘客讓他們大跌眼鏡!
“一個二十七八歲的姑娘,手裏還牽着兩條大狗。”王女士說,狗主人二話不說就帶着狗坐進了後排。令她詫異的是:司機也沒有拒絕!
“那兩條狗很高大,到大腿那麼高,好像是雪橇犬。狗主人手裏抱着一隻,另一隻擠在後排中間的位置,它們一上來感覺車裏人都喘不過氣了。”王女士無可奈何地說,“狗主人只選了一個人拼車,她也確實是一個人,可她那兩條狗太佔空間了。”
當時,另一個姑娘也很不高興,抱怨說這個拼車平臺太缺德了,這樣也拼。
狗主人回了一句,說自己沒看清是拼車,也沒有要下車的意思。
於是,一輛現代汽車,塞着四個人兩條狗,一起出發了。
“兩條大狗擠在後座,可能也不舒服,很煩躁,路上一直狂叫,很兇猛。在中間的那隻,還時不時把頭伸到我和司機中間,發出‘嗷’一聲,嚇得人心驚肉跳,感覺它隨時會撲過來咬我們。”王女士如是訴說。
“兩條大狗的嘴上都沒帶嚼子,我和另一個姑娘都發抖了。男司機看起來30多歲,也嚇得臉色發青,握方向盤的手都是抖的,硬着頭皮開車。”
路上,另一個姑娘實在受不了,中途下了車。王女士因爲着急到公司開會,強忍着和兩條狗同乘了將近30分鐘,“我在離公司還有1公里的地方下車了,以往都是坐到公司門口的。”王女士說,下車後自己就打了網約車平臺的投訴電話,可客服轉了幾個人,最後只說了一句他們以後會加強教育。
“這究竟是要教育誰呢?”這樣的答覆讓王女士很不滿意,“路上我一邊抖,一邊想,如果我被狗咬了,誰來負責?”
網約車平臺:倡議拼車乘客勿帶寵物能否做到全靠自覺
昨天,錢江晚報記者聯繫了王女士當時打車的網約車平臺。平臺表示,目前平臺已關注了該投訴,並表示歉意。
那麼,平臺對於乘客攜帶寵物乘車有沒有具體規定?
平臺表示,其實對於攜帶寵物乘車的場景,之前在平臺起草的乘客文明公約中有過類似的倡議(導盲犬除外):拼車乘客請勿攜帶寵物或者活禽搭乘車輛;非拼車乘客攜帶寵物、活禽乘車必須提前徵得車主同意,並按照平臺要求放入寵物箱或放入封底的箱包袋內。
不過,該平臺也表示,這也只是倡議,能不能做到,其實也全靠乘客自覺。
如果有用戶碰到該問題,平臺希望司機和乘客能友好協商,也可以通過官方客服進行報備和協調。
另外,也有乘客認爲,網約車平臺也應該做好相應的服務,比如在叫車時就設置選項“乘客是否攜帶寵物”,避免類似投訴。
對此,該平臺表示,將會嘗試設置標籤等相關的舉措,加強司乘文明宣導,也希望各界提出寶貴的意見。
運管部門:第一撥乘客不接受可當場拒絕拼車
寵物究竟能不能隨主人乘坐網約車?杭州市運管局相關工作人員表示,最新版《杭州市客運出租汽車管理條例》(以下簡稱“條例”)已於今年5月1日正式施行。新版條例首次將傳統出租車和網約車統一納入監管。
該條例第二十六條明確了乘客乘車應當遵守的八項規定。其中,第三項規定明確了乘客不得攜帶無必要約束措施的動物乘車,導盲犬除外。乘客有上述情形,經司機告知後仍然拒絕改正的,司機有權拒絕或終止服務。
“寵物能不能上車,首要前提是要有約束舉措,比如有沒有牽狗繩、戴嘴套,或者放在便攜箱內。如果沒有,司機有權拒絕乘客攜帶動物上車。”
另外,市運管部門表示,拼車成立的前提,是要司機徵求前一撥乘客的同意。以後如果乘客遇到類似情況,可以直接選擇拒絕拼車。如果是司機不願意,就可以投訴其強行拼載。
浙江豐國律師事務所主任陳松濤分析,拼車按照常理是和人拼車,而不是和狗拼車,網約車司機有權拒載帶狗的乘客,保障其他乘客的消費體驗。這位司機沒有及時拒載,導致車上原有兩位乘客受到驚嚇,兩位乘客都可以向網約車平臺及司機索賠車費。
另外,如果乘客在途中被狗咬了,直接責任人是狗主人,主要責任人也是她。作爲網約車平臺用戶,如果在使用過程中受到傷害,網約車司機和平臺也要承擔連帶責任。
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